아마존, AI 스마트 안경으로 배송 혁신을 꿈꾸다
아마존(Amazon)이 배송 기사들의 업무 효율성을 높이기 위해 인공지능(AI) 기반의 스마트 안경을 테스트하고 있다는 소식입니다. 이 기술은 배송 기사들이 밴에서 고객의 문 앞까지 물품을 전달하는 과정을 더욱 원활하게 만들 것으로 기대되고 있어요.
AI 스마트 안경, 어떻게 작동하나요?
이 스마트 안경은 장착된 카메라와 컴퓨터 비전(computer vision), 그리고 아마존이 ‘AI 기반 감지 기능’이라고 부르는 기술을 결합한 형태입니다. 운전자의 시야에 직접 턴 바이 턴(turn-by-turn) 길 안내와 배송 지침을 투영해 준다고 해요.
- 주요 기능:
- 핸즈프리 경험: 운전자가 배송 중 휴대폰, 소포, 주변 환경을 반복적으로 확인해야 하는 번거로움을 줄여줍니다.
- 자동 활성화: 운전자가 주차하면 안경이 자동으로 활성화되어 작동합니다.
- 다양한 안내: 밴 안에서 올바른 소포를 찾는 것부터 아파트 건물 내비게이션, 배송 완료 확인까지 전반적인 과정을 돕습니다.
배터리와 버튼이 내장된 작은 컨트롤러는 배송 조끼에 보관되며, 비상 연락 시스템도 포함되어 있습니다. 또한, 시력 교정 렌즈와 빛에 따라 자동으로 조절되는 변색 렌즈도 지원한다고 하네요.
운전자에게 어떤 도움이 될까요?
아마존은 이 스마트 안경이 배송 기사들에게 ‘핸즈프리 경험’을 제공하여 배송 과정을 더욱 안전하고 원활하게 만들 것이라고 설명합니다. 운전자들은 더 이상 휴대폰을 들여다보거나 소포를 확인하느라 시선을 분산할 필요 없이, 눈앞에 펼쳐지는 정보에 집중할 수 있게 되는 것이죠. 한 테스트 운전자는 이 안경 덕분에 정보가 시야에 계속 유지되어 “내내 더 안전하다고 느꼈다”고 말하기도 했습니다.
이 기술은 아마존의 라스트 마일(last-mile) 배송 네트워크에 AI를 접목하려는 광범위한 노력의 일환으로, 경로 계획 소프트웨어, 드론, 창고 자동화 도구와 함께 활용될 예정입니다.
미래에는 어떤 기능이 추가될까요?
아마존은 이 스마트 안경의 미래 버전에는 더욱 다양한 기능이 추가될 수 있다고 언급했어요.
- 오배송 감지: 소포가 잘못된 주소에 배송되었을 때 이를 감지하는 기능.
- 위험 요소 경고: 풀어져 있는 반려동물이나 걸려 넘어질 수 있는 위험 요소를 감지하여 경고하는 기능.
- 자동 조명 조절: 저조도 환경에 자동으로 적응하는 기능.
이러한 기능들이 추가된다면 배송 기사들의 안전과 효율성이 더욱 향상될 것으로 보입니다. 이 안경은 아마존의 167억 달러 규모 배송 서비스 파트너 프로그램(Delivery Service Partner program)의 일환으로 개발되었으며, 수백 명의 테스트 운전자 피드백을 바탕으로 설계되었다고 합니다.
기술 혁신 뒤에 숨겨진 시선
아마존은 이 기술이 배송을 더 안전하고 “원활하게(seamless)” 만드는 데 목적이 있다고 강조합니다. 하지만 일각에서는 이러한 웨어러블 카메라와 지속적인 추적 기능이 운전자들의 시야에 직접 통합된다는 점에 대해 회의적인 시선을 보내고 있어요. 직원 감시의 새로운 형태로 활용될 수 있다는 우려가 제기되는 것이죠. 과연 이 ‘원활함’이 ‘감시의 용이함’까지 의미하는지는 배송 기사들이 앞으로 직접 경험하게 될 문제일 것입니다.