휴메인의 AI 핀, 결국 판매 종료… 환불 대상은 누구?
최근 몇 년간 가장 혹평을 받았던 기기 중 하나인 휴메인(Humane)의 AI 핀(AI Pin) 판매가 종료됩니다. 심지어 단 10일 만에 이 기기의 연결 및 서비스도 중단된다고 해요.
HP의 자산 인수 제안
휴메인은 화요일 웹사이트 공지를 통해 HP가 자산 인수를 제안한 후 이러한 변화가 있을 것이라고 밝혔습니다. 한 뉴스 매체에 따르면 이 거래는 1억 1,600만 달러의 가치가 있다고 하지만, 휴메인은 이 세부 사항을 확인하지 않았습니다. 같은 매체는 작년에 휴메인이 잠재적 구매자로부터 7억 5천만 달러에서 10억 달러 사이의 금액을 찾고 있었다고 보도했습니다.
휴메인은 웹사이트 게시글에서 “새로운 노력으로 나아가면서 AI 핀을 정리하고 있다”고 밝혔으며, 향후 계획에 대한 자세한 정보를 공유할 것이라고 덧붙였습니다.
AI 핀의 야심찬 시작과 비참한 결말
휴메인은 1년 전 AI의 모든 기능을 활용하도록 설계된 획기적인 웨어러블 기기로 AI 핀을 출시했습니다. 흥미로운 이 기기는 디스플레이가 없었고, 대신 음성 안내와 손바닥에 단어와 이미지를 투사하는 방식에 의존했습니다.
AI 핀의 가격은 699달러였으며, 모든 AI 서비스에 액세스하려면 월 24달러의 구독료가 필요했습니다.
이 기기에 대한 많은 관심이 있었지만, 결과는 엄청난 실패였습니다. 출시 직후 나온 첫 번째 리뷰에서는 제한적이고 버그가 많은 기능으로 사용자 경험을 망쳐 기대에 훨씬 못 미친다는 평가가 나왔습니다. 유명 IT 유튜버 MKBHD는 AI 핀을 “지금까지 리뷰한 최악의 제품”이라고 칭하며 “끔찍한 스마트폰 대체품”처럼 보인다고 혹평했습니다.
그리고 이제 저조한 판매량으로 인해 휴메인의 AI 핀은 곧 사라질 운명에 처했습니다.
‘정리(Winding down)’ 과정
휴메인은 화요일 웹사이트에 게시한 글에서 “즉시 소비자 AI 핀을 정리하는 과정을 시작한다”고 밝혔습니다.
AI 핀은 더 이상 신규 구매가 불가능하며, 태평양 표준시 2월 28일 오후 12시부터 기기가 휴메인 서버에 더 이상 연결되지 않는다고 합니다.
동시에 개인 식별 정보(PII)를 포함한 모든 고객 데이터가 서버에서 영구적으로 삭제됩니다.
환불 정책
휴메인은 기기를 주문했지만 온보딩을 완료하지 않은 경우 주문이 자동으로 취소되고 전액 환불을 받을 수 있다고 밝혔습니다.
그러나 90일 이상 전에 구매한 사람은 환불을 받을 수 없다고 덧붙였습니다. 회사 웹사이트에 따르면 “환불은 원래 배송일로부터 90일 이내 반품 기간 내에 있는 고객에게만 제공됩니다. 제품이 2024년 11월 15일 이후에 배송된 경우 환불을 받을 수 있습니다. 2024년 11월 15일 이전에 배송된 모든 기기는 환불 대상이 아닙니다. 모든 환불은 2025년 2월 27일까지 제출해야 합니다.”
이 소식은 휴메인이 AI 핀을 고수하고 개선을 위한 업데이트를 출시하거나 심지어 두 번째 버전을 출시하기를 바랐던 얼리 어답터들에게 큰 실망감을 안겨줄 것입니다. 휴메인이 새로운 시도를 했다는 점은 칭찬할 만하지만, 준비가 되기 훨씬 전에 출시했다는 점이 아쉽습니다.