코파일럿+ PC, 아직은 소비자들의 마음을 사로잡지 못하고 있어요
인공지능(AI) 프로세서가 탑재된 노트북, 특히 마이크로소프트의 코파일럿+(Copilot+) 모델에 대한 소비자들의 반응이 아직은 미지근한 것 같아요. 높은 가격, 소프트웨어 호환성 문제, 그리고 AI 기능의 실질적인 이점에 대한 불확실성이 주요 원인으로 꼽히고 있어요.
시장조사기관 컨텍스트(Context)의 자료에 따르면, 2024년 4분기에 유럽에서 판매된 노트북 중 40%가 AI PC였지만, 이 중 코파일럿+로 분류된 제품은 단 5%에 불과했다고 해요.
AI PC는 대세, 하지만 소비자들은 글쎄?
컨텍스트의 수석 분석가 마리-크리스틴 피곳(Marie-Christine Pygott)은 “제조사들이 AI 기능을 더 많은 기기에 탑재하면서 AI PC는 선택이 아닌 필수가 되고 있다”고 말했어요. 하지만 “소비자들이 이러한 기능을 적극적으로 찾는 것은 아니다”라고 덧붙였죠.
가트너(Gartner)에 따르면, PC 제조사들은 기존 모델을 빠르게 단종시키고 있다고 해요. AI PC로의 전환은 거스를 수 없는 흐름이라는 거죠.
하지만 수요는 예상보다 저조한 상황이에요. 컨텍스트는 소비자들이 AI PC를 구매하기 위해 줄을 서는 모습은 찾아보기 힘들다고 밝혔어요. 일부 기업들은 소프트웨어가 작동할 AI 표준이 없다는 점 때문에 AI PC 구매를 위험하게 여기고 있다고도 하고요.
코파일럿+ PC, 판매 부진의 이유는?
코파일럿+ PC의 판매량은 더욱 저조해요. 작년 중반 시장에 처음 등장한 이후, AI 기능을 위한 신경망 처리 장치(NPU, Neural Processing Unit)가 탑재된 윈도우 11(Windows 11) 기기들은 “시장에서 큰 인기를 얻지 못하고 있다”고 컨텍스트는 분석했어요.
마이크로소프트는 코파일럿+ PC를 애플 맥(Apple Mac)과 “성능 및 효율성 면에서 경쟁”시키고, “애플과 비슷한 가격대로 출시”하려 했었다고 피곳은 밝혔어요.
하지만 유통업체 데이터에 따르면, 코파일럿+ PC는 작년 마지막 3개월 동안 유럽에서 판매된 노트북 평균 가격보다 57%나 더 비쌌다고 해요. 소비자들이 지갑을 닫는 상황에서 1,120유로(약 1,160달러) 대 712유로(약 738달러)라는 가격 차이는 부담스러울 수밖에 없겠죠.
게다가 PC 제조사들은 4분기에 수요를 늘리기 위해 유통업체에 가격 보호 정책을 제공하기도 했다고 하네요.
피곳은 “코파일럿+는 초기 목표 시장이었던 소비자 시장에 주로 존재한다. 높은 가격은 예상보다 낮은 판매량의 원인이며, 소비자들이 예산이 부족한 것도 영향을 미쳤다”고 설명했어요.
소프트웨어 호환성 문제도 발목을 잡아요
“사용자들이 AI 기능의 가치를 명확하게 느끼지 못한다”는 점도 코파일럿+ PC의 확산을 막는 요인 중 하나라고 해요. 마이크로소프트는 현재 기업 고객으로 눈을 돌리고 있다고 하네요.
하지만 퀄컴 스냅드래곤 X(Qualcomm Snapdragon X) SoC는 기업 환경에서 소프트웨어 호환성 문제가 있다고 컨텍스트는 지적했어요. 피곳은 “더욱 구체적인 상업용 칩이 3대 칩 제조사 모두에서 출시되면서 기업 시장에서의 채택은 지금부터 본격화될 것으로 예상된다”고 말했어요.
“앱 호환성은 기업 시장에서 중요한 문제다. 마이크로소프트가 이 문제를 해결하기 위해 많은 노력을 기울이고 있지만, 시장 점유율을 높이는 데는 시간이 걸릴 것이다”라고 덧붙였죠.
피곳은 AI PC가 전체 시장에서 차지하는 비중이 증가하고 수요도 늘어날 것으로 예상하고 있어요. 하지만 “시간이 걸릴 것이며, 업계가 바랐던 것보다 조금 더 느리게 진행될 것”이라고 전망했죠.
전문가들의 의견은?
가트너는 작년 11월에 하드웨어 가격과 킬러 애플리케이션 부족으로 인해 AI PC의 보급이 제한될 것이라고 예상했었어요.
가트너의 란짓 아트왈(Ranjit Atwal) 연구 책임자는 “기업들은 AI PC로 전환하고 싶어하지만, 설득력 있는 비즈니스 사례가 없기 때문에 프리미엄 가격을 지불하고 싶어하지 않는다”고 말했어요.
마이크로소프트 분석 회사인 Directions on Microsoft의 메리-조 폴리(Mary-Jo Foley)는 AMD와 인텔 기반 AI PC의 부족이 “성장을 제한했을 수 있다”고 분석했어요. 마이크로소프트는 Arm 설계를 기반으로 한 퀄컴 칩을 우선적으로 사용하기로 계약했기 때문이죠.
폴리는 “마이크로소프트와 파트너사들이 PC에 NPU가 필요한 매력적인 앱/시나리오를 아직 많이 제공하지 못하고 있다는 점도 지적할 수 있다. 코파일럿은 여전히 테스트 모드에 불과하다. PC에서 로컬로 LLM을 개발/실행하고 싶지 않다면, 이러한 PC를 구매할 실질적인 이유가 없다”고 꼬집었어요.
그녀는 OEM 업체들이 고객이 AI PC를 구매하지 않기 어렵게 만들 것이라고 예상하고 있어요. “마치 몇 년 전 터치스크린 PC/노트북을 피하는 것이 거의 불가능했던 것처럼 말이다. NPU 기반 PC를 위한 매력적인 앱/사용 사례가 먼저 등장할지, 아니면 OEM 업체들이 먼저 판을 짤지는 모르겠다”고 덧붙였죠.